您也可以混合使用两种 或者将面对面培训和技术驱动培训相结合。无论如何,您都需要抽出一些时间来探索培训模式。以下是一些您可以尝试的模式:
导师制
导师制是指由在特定领域经验丰富的团队成员通过示范或指导,为经验不足的 手机号码数据 同事提供指导的学习计划。导师制可以帮助现场技术人员学习导师多年经验积累的技能。研究表明,97%拥有导师的人认为导师是宝贵的资源。
通过导师制
您可以将现场技术人员与经验丰富的团队成员(导师)配对,后者可以跟随现场技术人员学习行业技巧。您还可以使用视频会议解决方案来促进数 但请记住,这是我们开始看到结果的时候 字化指导。
交叉训练
这种培训模式涉及培训员工非核心职责所需的技能。您的客服人员或销售团队可以帮助现场技术人员学习一些客户支持技巧,例如积极倾听、清晰沟通、说服力强、使用积极的语言以及维护品牌价值。销售团队还可以培训现场技术人员进行交叉销售、追加销售、合同升级等所需的技能。
70:20:10 框架
70:20:10 模型建立在这样的理念之上:当 70% 的培训 比特币数据库 为体验式(例如使用小册子、宣传单或指导帮助)、20% 为社交性(例如午餐学习或角色扮演)以及 10% 为集中式(基于讲师指导的培训课程)时,人们的学习效果最佳您也可以混合使用两种。