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电子声誉对协作平台的影响

拥有良好的电子声誉可以让协作平台 更轻松地让互不相识的人们建立联系。电子声誉对协作 随着互联网的出现,协作企业实际上正在扩展传统的团结模式(家庭和朋友),以联系人们。

这些初创公司迅速涌现,并渗透到经济的各个领域:奥地利电话号码库 从住宿(Airbnb.com、Couchsurfing.com 等)到交通(Buzzcar.com、Ouicar.com 等),甚至包括餐饮(Eatwith.com、Cookening.com 等)。

他们的模型在于自然资源和物质资源的优化。为了什么 ? “ 有两件事:互联网是一个真正的加速因素,购买力的下降意味着人们必须改变消费方式,”Nightswapping 首席执行官 Serge Duriavig 在接受 Semji 采访时表示。

目前,市场正在蓬勃发展。但随着会员数量的增加,协作平台必须更加警惕地控制其电子声誉,用户必须知道如何突出自己的个人资料并谨慎选择其他会员的个人资料。

电子声誉,协作社区的粘合剂

适当的电子声誉管理 有助于在互不相识的人们之间建立和巩固信任。它还允许协作平台吸引被这一颠覆性系统吸引的新成员。

用户可以在 Famust 等平台上监控他们的电子声誉。它允许您将互联网上收到的所有评论和评价汇集到您的个人资料中。用户可以在公共链接上指示他的 Famust 个人资料以发布或回应网站上的广告。

西班牙公司Traity 最近筹集了470 万美元的资金选择如何设计结婚卡:这里有一个免费模板 其目标是成为协作平台的电子声誉标准。用户必须在网络和社交媒体上表明自己的不同个人资料。根据他们的声誉状况,他们将获得不同金属的奖章。

协作平台的电子声誉及其对会员和品牌的影响

尽管目前绝大多数成员都拥有良好的电子声誉,但新的用途和来自传统参与者的竞争可能会损害合作公司的品牌形象

电子声誉的影响可能是内部的,当用户评级较低时,他们的声誉和合作公司的声誉都会受到影响。例如,当社区成员在住宿租赁网站 Airbnb 上提供住宿,但社区对其评价较低时,其住宿可能会从平台上删除。这不仅对他来说是一笔损失,对 Airbnb 来说也是一种损失,因为每次有人接待客人,Airbnb 都会获得佣金。

 Airbnb 评论页面截图

当品牌社区在公众眼中损害其声誉时,也会对电子声誉产生影响。 一些成员的行为(在 Airbnb 上破坏房屋、在 Couchsurfing 上盗窃等)已在网络上疯传。它们可能会导致潜在用户对该平台缺乏信任。

原因是这些社区的扩张。但不仅如此。随着协作经济模式的巨大流动性,法律、标准和法规等保障措施在数字化浪潮面前可能会遭受严重打击。

多米尼克·卡东 (Dominique Cardon) 在弗雷德·特纳 (Fred Turner) 的《数字乌托邦的源头》(1) 一书的前言中认为:“在互联网上, 社区是创造集体价值观的地方,对于社区参与者来说,毫无疑问,这些价值观在道德上优于可能从外部强加给他们的法律标准,即使是以公共利益的名义。 

合作公司也发现,在“传统”竞争面前,其品牌形象受到了损害。选择加入列表 住宿、交通、餐饮……在某些情况下,国家正在考虑实施新的立法框架,以应对某些 合作平台所谓的“不正当竞争” 。在巴黎,一个城市团队的任务是 追捕 那些没有在 Airbnb 上申报活动的欺诈者。自 2014 年 11 月起,一项修正案 要求 Airbnb 向其用户收取旅游税。由此产生的行动和问题在网络上得到了很好的体现,尤其是在谷歌首页上。

Google 搜索“Airbnb”第一页的搜索结果

一些人还认为,像 Airbnb 这样的参与者不属于共享经济的一部分,因为对他们来说,这种类型的公司并没有真正共享任何东西。

对于合作企业来说,由于电子声誉不佳而造成的收益损失可能是相当大的。拥有尽可能多的会员通常有助于改善他们的服务。以 Blablacar 为例,新成员的加入使得旅程变得更加精准。例如,巴黎-南特航线将会得到更好的服务。

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