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在进行网上购物之前如何评估电子零售商的电子声誉?

通过学习阅读、在进行网上购物之 识别和使用电子声誉,对您要信任 伯利兹电话号码库(以及几欧元!)的电子零售商进行全面检查。因为魔鬼藏在细节中。我们将向您展示如何使您的网上购物更安全。

1. 网络上对电子商务有何评价?

据估计,网络上发布的评论中有 10% 到 30% 是虚假的,但绝大多数消费者认为,总体而言,这些信息很有用,因为它可以防止他们以后后悔自己的选择。无论您是在寻找机票、新钻头还是一双鞋子,都有很多评论可供参考。运用常识来识别哪些对你真正有用。

评估电子零售商的电子声誉的第一步是进行 Google 搜索。您可以通过搜索 [品牌]、[品牌 + 产品 + 意见] 或 [品牌 + 产品 + 评论] 等方式快速发现有时至关重要的信息,或者通过搜索公司名称并深入了解是否发现负面链接。

其次,请注意,有一些公认的评级网站(Trusted shop、Trustpilot 等)或评论聚合器/比较器(FIA-NET、Avis-verifies等)可以指导消费者。同样,您可以在这些网站上搜索提供商,或者只是确保使用其图像的商家网站明智地这样做。

 Fia-net网站

评估电子商务网站的另一个重要因素是 AFNOR NF Z74-501 认证,该认证基于客户评论。这证明这些意见是客观的1,并且可以启发国际标准。

然而,虚假评论在某些行业已经变得非常普遍,甚至催生了一个类似的虚假评论产业。旅游领域的信息和资源非常丰富,很难找到方向。情况非常糟糕,选择谷歌发布另一项实用内容更新,现已在全球范围内推出 纽约康奈尔大学试图通过创建一个可疑评论检测器来解决它,。不要犹豫,好好利用它吧!

如果您正在浏览美国或加拿大的网站,请检查您感兴趣的商家网站是否经过美国商业改进局2 的审核,该局是一个私营部门的自律体系,根据诚实广告、长期信任、透明度等标准对网站进行评级。

总之,如果您至少做到以下几点,那么电子商务商家的电子声誉就可以通过对电子商务网站服务的意见来展现
:不要将自己局限于一个评论来源,而要使用多个平台。
。阅读了一些正面和负面的评论。
。阅读一些来自站点管理员(或客户服务、社区经理等)的回答。
。回顾一下过去(阅读一两篇 2 或 3 年前的评论)。
。请随时通过电子邮件、聊天等方式提问。

2. 仔细检查电商网站

有。网络和/或机构证书/认证

您会在大多数电子商务网站上发现大量各种机构标识和证书。为了让您放心,许多人滥用已知合作伙伴的徽标(或以此形式呈现的徽标):Visa、Mastercard、La Poste 等。3。对它们进行分类并找出那些对您真正有附加价值的。

如今,在线支付方式提供商的标识和安全证书是必不可少的 选择加入列表(最好附上链接,以验证所述公司的真实性和严肃性)。 如果在浏览电子商务网站的最初几分钟内无法清楚地识别它们(通常位于网站主页的最底部),那将是可疑的。

 deguisetoi.fr 网站页脚

一些值得关注的有趣认证是行业特定的。在法国,Fevad(电子商务和远程销售联合会)邀请电子商务参与者遵守其道德准则,以尊重对消费者的各种承诺。如果签署本章程的网站的客户服务无法正确处理客户的请求,则 Fevad 调解服务(必要时电子商务调解员)将能够负责处理争议并找到解决方案。

 来源:

您花了几分钟在电子商务网站的网页上发现一些线索,这些线索可能会让您怀疑该网站的声誉。现在是时候从互联网上收集更多信息,以帮助您避免陷入网络陷阱。

b.轻松理解和浏览网站应该会激发您的信心。

不要犹豫,相信你的直觉,批判地看待该网站。
首先,很明显,文字写得不好的网站不会产生信任。难以理解的翻译会立即让你失去兴趣。但是,如果文本不清楚、太长、充满拼写或语法错误,也应该引起你的怀疑4

 警惕电子商务网站上的糟糕文字

当一切看起来都正确时,请保持警惕并问自己以下5 个问题:
。某些声明或促销是否看起来好得令人难以置信?
。收费是否特别低?
。该网站是否显示电话号码,或者是否在空中响起?他是在法国还是在某个未知的国家?这是免费电话,但是无法进行地理定位吗?
。这个电子零售商看起来是业余的还是专业的?
。他是否使用邮政信箱,但没有注明公司的地理地址?公司的实际地址通常很难找到,甚至在某些外国网站上根本找不到(例如,这些网站试图通过隐藏亚洲公司的身份,让人们相信他们是法国公司或欧洲公司)。了解这一点很重要,因为一些位于欧盟以外的网站会收取额外费用,例如,对使用 Carte Bleue 付款的用户收取额外费用。
您是否认为消费者对所提供产品的评论可信?它们通常是对产品描述的极好补充,但是否存在批评的声音

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