也许您的经理们也因为 电报数据 无力或不愿意处理异议而错失了一些交易。要检查并修复此问题，请开始监听呼叫。
销售经理为什么要听电话：
- 发现买家拒绝达成交易的最常见原因 – 并针对每个阻碍因素准备答案；
- 了解管理者如何回应反对意见，如何看待正确的决定和错误，如何提供建议并努力提高服务质量；
- 评估新人的进步；
- 测试新脚本；
- 使用经验丰富的经理的通话录音来培训新人。
在哪里可以获取通话录音
要听取经理的电话，请使用现成的工具。
- 虚拟 PBX – 电话保存并将对话记录 新技能的获得涉及知识实施的系统 直接放置在通话记录中。内置播放器可让您以更快的速度收听对话，以节省经理的时间。
- 呼叫跟踪是一种呼叫分析服务，它还记录管理人员的所有拨出和拨入电话。对此类记录的分析可以提供更多信息：在每次对话旁边，您可以看到哪个广告带来了呼叫者，甚至可以看到关键字。经理可以利用这些数据来更好地了解潜在客户的要求和需求。
- CRM -与呼叫跟踪或电话集成后，CRM 中的客户卡将补充特定交易的呼叫。通过聆听这些对话，您可以分析漏斗每个阶段的反对意见。
例子
为了说明这一点，我们将向您讲述数百个类似案例中的一个，这些案例表明，倾听电话有助于改善处理异议的工作并增加销售额。
我们的客户Promo.ua代理机构致力于优化 印度尼西亚号码列表 信贷和保险门户网站的营销和销售。该组织的办公室位于基辅，但贷款和保险单在全国各地发放，填妥的文件会在两天内通过邮件发送。网站上有显示该信息，但在乌克兰的销量很少。
通过听取电话，我们发现了销量低的原因。当外地居民打来电话时，管理人员说他们在首都。而且他们没有告诉潜在客户他们会在一天内通过邮件发送保单。正因为如此，许多交易失败了。
在连接呼叫跟踪并不断监听电话后，管理人员不再让其他城市的居民空手而归，并开始谈论将准备好的保单快速邮寄到该国的任何地方。销售数量增加了。