在短短几年内，研究：公司的电 公司的电子声誉已 成为一个重要主题。越来越多的消费者在购买产品之前会查看互联网上有关公司及其产品的各种信息。比利时电话号码库 这就是我们想要采访法国人的原因，以便更好地了解公司的电子声誉如何影响他们作为消费者。这项由 IFOP 为 Semji 进行的调查重点收集了 1,003 名代表法国人口的样本数据。
请参阅我们对调查结果的分析以及下面的信息图。
– 85% 的消费者在互联网上购物，其中 80% 的消费者在购买前会寻求信息
– 不少于 96% 的互联网用户在购物时会受到公司或品牌电子声誉的影响
– 88% 的个人在网上购物前会查阅消费者评论、论坛或博客，73% 的个人在实体店购物前会查阅消费者评论、论坛或博客
– 负面评论可能会让 85% 的消费者却步
– 电子声誉具有多渠道影响：近 90% 的受访者在对电视广告或宣传册感兴趣时会在互联网上寻找信息
在互联网上，85% 的用户会进行购买，80% 的用户会在购买前进行研究
根据我们调查的前两个要素，我们很快了解到，受控的电子声誉成为确保业务成功和可持续性的重要因素。
在互联网的众多用途中，选择它如何影响网站？ 提前购买和获取信息是非常常见的。
在互联网的众多用途中，提前购买和获取信息是非常常见的。
问题：“您使用互联网做什么？” »
85%的法国互联网用户会进行网上购物，这一比例几乎与了解时事（87%）相当。这种做法不仅限于与个人和职业圈子的交流（80%）、娱乐（78%）和在线执行行政程序（77%）。
互联网是重要的购买渠道，而且无论未来的购买渠道是什么（互联网或实体店），互联网都可以帮助做出购买决策。80% 的互联网用户表示，他们在购买产品或服务之前会使用互联网查找信息，巴黎地区的这一比例达到 87%，自由职业者和高级管理人员的比例达到 92%。
了解这一点并努力维护您的电子声誉必须成为企业的首要任务。事实上，互联网用户在互联网上发现的内容极大地影响了他们的决定；消费者的选择不再局限于价格和质量的决定：现在是通过公司的价值观和行动来判断。
几乎所有法国互联网用户（96%）在过去十二个月内都至少进行过一次网上购物
问题：“在过去 12 个月内，您是否至少进行过一次网上购物？”。
96%的网民表示是，但这并不是全部。其余 4% 的人中，有一半表示他们打算很快这样做。因此，我们可以预计，2015年这一数字将增至98%。
在至少进行过一次网上购物的人群中，大多数（58%）进行了 5 次以上的购物，31% 进行了 10 次以上的购物。后者的数字在某些“规定性”目标人群中有所上升：25-34 岁人群中为 37%，自由职业者和高级管理人员中为 44%。 58％的人购买了5次以上。
96% 的互联网用户在购买商品时会受到品牌或公司电子声誉的影响
问题：“您想购买一个您不熟悉的品牌（商店、在线销售网站等）的产品。如果您在网上发现关于该品牌的负面评论，您会选择什么解决方案？ ”
在“专家消费者”时代，消费者消息灵通，品牌竞争也越来越激烈，选择加入列表 几乎所有受访者（96%）都强调不良的电子声誉会对他们购买产品的决定产生负面影响：
– 在66%的情况下，不利的评论会导致消费者推迟购买，要么花费更多时间思考（39%），要么直接去商店查看产品（27%）。这些反应在 35 岁至 49 岁（71%）的受访者和 3 人或 3 人以上家庭（70%）中更为常见。
– 在30%的情况下，受访者甚至会放弃购买，要么选择其他品牌（12%），要么根本不购买该产品（18%）。拒绝购买的情况在男性（34%）和退休人员（40%）中更为常见。